Müşteri Memnuniyeti ve İade Garantisi
Odyssey ailesi olarak önceliğimiz, bütçe dostu ve keyifli bir seyahat deneyimi yaşamanızdır. Öğrenci dostu vizyonumuz gereği, yaşayabileceğiniz aksaklıklarda veya memnuniyetsizlik durumlarında müşterimizin yanında duran şeffaf bir iade politikası izlemekteyiz.
1. Son Dakika İptal ve Tam Ücret İadesi Hayatın her anında sürprizler olabilir. Eğer rezervasyon yaptırdıktan sonra son dakika bir işiniz çıkar, acil bir durum gelişir veya geziye katılamayacak duruma gelirseniz;
- Ödediğiniz ücretin tamamı (%100’ü) herhangi bir kesinti yapılmaksızın tarafınıza iade edilir.
- Bu işlem için gezi tarihinden önce bize bilgi vermeniz yeterlidir.
2. Memnuniyet Garantisi ve Kısmi İade Hazırladığımız seyahat planından, sunulan hizmet kalitesinden veya süreçten memnun kalmamanız durumunda;
- Şikayetinizi değerlendirip, hizmet bedeli üzerinden kısmi ücret iadesi yapmaktayız.
- Amacımız sadece tur satmak değil, mutlu ayrılan gezginler kazanmaktır.
3. İade Talep Süreci İade veya değişiklik taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz. İadeleriniz, talebiniz onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız banka hesabınıza/kredi kartınıza yansıtılır.